常見問題

Q1. 產品維修寄送運費(包含保固內以及過保維修)
運費部份各自承擔一半,請自行負擔寄來公司的費用,待維修完成後,公司會支付寄回的費用。
Q2. 過保維修,該怎麼處理?
  • 若您發現產品使用故障、損壞,請Email:[email protected]與客服人員聯繫,確認產品問題後,再將商品寄回公司維修 (41262台中市大里區國中路103號 客服中心收)。
  • 會依據實際狀況收取維修費用,並主動與客戶聯繫,告知維修費用,詢問是否同意付費進行維修。
Q3. 如何申請保固服務
保固期間內,不收取維修費用,如產品在保固期間內發生故障或瑕疵,請Email:[email protected]說明產品問題
Q4. 我的手機無法匯入ProScan資料?
使用Proscan將受測者的資料匯出成資料檔之後,可以用另外一台Proscan將其資料匯入
(請參考此說明)
部分Android手機內建的檔案文件管理器可能不支援Proscan,需要使用第三方檔案文件管理App才可以執行匯入功能
(目前已知Samsung三星機種可能會有此現象)
Q5. 每次的量測結果為何不見得一模一樣?
詳細說明請參考完整文章
Q6. 量測資料可以串接至Fitbit/Google Fit/Apple Health之類的App嗎?
U310搭配的Charder ProScan App結果以單筆或多筆分享給其他Charder ProScan App,亦可用圖片分享的方式,用各種不同的通訊軟體分享。

目前尚未和市面上他牌的健康App(例如Fitbit/Google Fit/Apple Health)串接,未來若有增加此功能將會更新通知!
Q7. 如果超出建議量測範圍,可以量測BIA體組成嗎?
啟德的人體組成分析儀有建議的年齡範圍(例:MA601/MA801為6-85歲),那是不是超出年齡不可以使用?不是的,所有年齡層都可以安全使用生物阻抗分析(BIA),超出年齡也不用擔心。
 
那為何有建議年齡?驗證BIA的量測結果,須要將其結果和所謂「黃金標準」相比,藉此了解差異/貼近度,不斷改善計算方程式。以兒童為例子,計畫審核單位很少核准涉及幅射的研究,6歲以下的兒童更加困難。另外,3歲兒童可能根本沒辦法握手把,順利完成BIA量測,採集數據。
 
雖然6歲以下能夠使用啟德的儀器量測,但驗證準確性是相當困難的(超過85歲的長者遇到相似的問題)。因此,我們決定依照足夠的驗證比對數據範圍為主,提供年齡範圍供使用者參考。
Q8. 體內有裝支架,可以量測BIA嗎?
體內含植入性電子醫療器材的患者,不得使用生物阻抗分析(BIA)儀器,以免量測電流影響植入器材的操作。
 
然而,因為支架沒有電子零件,BIA量測本身不會造成風險。如果受測者體內含有大量金屬物質,有可能會造成小幅度的結果偏差,因為金屬的導電性高,有可能影響計算。然而,正常的支架體積相當小,不會像大型支架一樣,影響量測結果
Q9. 是不是頻率多的機器比較準?
不見得。多頻率的儀器能提供更多參數供方程式運算使用,但運算方程式也須要實際應用到才有幫助。原則上到達250kHz,即可準確推算細胞內外液。
Q10. 多肢段體組成分析儀和傳統雙腳式有什麼差別?
雙手式BIA裝置測量手對手的阻抗,藉由這個數值推算下半身的結果。相似的,雙腳式裝置測量腳對腳的阻抗,推算上半身。如果受測者上下半身是均衡的,傳統裝置或許有辦法提供一定參考性的全身體組成結果。但上下半身有明顯差異時(例:只進行上半身重訓),結果準確度會下降。更重要的,Charder的體組成分析儀運用多肢段分析技術,分別計算肢段數值,對於進階的鍛鍊和追蹤是必要的核心功能!
Q11. 運動後進行體組成分析會有什麼結果?
運動可能會造成暫時性的阻抗變化,因此會影響體組成分析結果。激烈運動可能促使血液循環增加,持續好一段時間,因此這段時間量測的阻抗參考性有限。
Q12. 飲食為何會影響測量?
飲食可能造成暫時性的體重和阻抗變化。喝1000cc的水會使體重增加1kg,但這些水份是否有吸收,成為身體的一部分了(因此也改變體組成,影響阻抗),還是停留在胃裡面?沒有消化的食物和飲品,是否只是重量?如果是完全沒有吸收的食物,對體組成的測量基本上和多估重量是一樣的道理,推算的體脂率應該會增加。另外,儀器無法判斷食物的消化狀況對體組成的影響,也無法完全預測結果,因此建議避開飲食之後的測量。2小時的時間或許不足以完全消化,但設定一個時間點,可以預防影響比較大的「剛吃完飯即進行測量」的情形發生。

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