常見問題

啟德的產品皆透過專業的經銷商銷售，請用郵件和我們聯繫 ([email protected])

「管理者」帳號不是量測用的，而是管理使用者帳號所使用的（可以比喻為健身房教練的腳色，使用軟體幫學員量測）。如果是個人使用的話，建議登入後進入「設定」→「APP設定」→「自動登入」並選擇「開」，之後就不用再每次登入時輸入帳號密碼

「使用者」帳號為使用App量測的人，可以比喻為健身房學員，每位學員都有自己的帳號和數據

若有FAQ沒有說明清楚的疑問或問題，請連絡我們：[email protected]
客服電話：+886-4-2406-3766 (週一 ~ 週五) (0830-1700) (GMT +8)

請參考此說明，了解如何用Charder ProScan分享或匯入單筆或多筆資料!

Charder ProScan判定體重是否標準採用的「理想體重」來自BMI的標準範圍

建議使用認證砝碼，確認重量結果是否超出誤差範圍。如果顯示重量和砝碼差異大於MPE (最大允許誤差)，請連繫當地經銷商，進行校正。

若地面不平，測量結果容易有誤差。多數醫療秤有水平儀，讓操作者方便檢視檯面是否呈現水平。
若檯面呈非水平狀態，請使用調整腳調整水平氣泡在圓圈內，確保使用時為水平狀態。

部份產品可連接熱感印表機和電腦。請查詢網頁說明或說明書，確認是否有此功能。

產品只能使用原廠變壓器。若變壓器故障 / 損毀，請連繫經銷商購買新變壓器。若使用非原廠變壓器，可能會造成產品或變壓器損壞，將喪失保固權益。

變壓器插座與電壓因不同國家而異，因此變壓器並不適用所有國家。若要在原本購買國家以外的地區使用產品，請連繫經銷商購買適合的變壓器。

啟德的產品配件皆設計搭配自有產品所使用。如加裝在其他品牌的產品上，可能造成產品損壞或功能異常，啟德將不予以保固。

建議使用中性清潔劑或清水擦拭產品。在清潔過程中，請避免使用大量的水、腐蝕性液體或高壓清洗機，以免傷害內部電子零件。清洗前，請務必拔除電源。