Q: Eksport pliku PDF Charder Insight

Eksport ręczny Jeśli podczas próby eksportu arkusza wyników w formacie PDF za pomocą Charder Insight pojawi się komunikat o błędzie, przyczyną może być brak uprawnień do zapisu w wyznaczonym folderze. Otwórz ustawienia Charder Insight, wybierz inny folder i spróbuj ponownie. Automatyczny eksport Aby skorzystać z funkcji automatycznego eksportu, musisz najpierw utworzyć i wskazać folder na swoim komputerze. Jeśli folder nie istnieje lub konto użytkownika nie ma uprawnień do zapisu w folderze, pliki nie będą mogły zostać zapisane w folderze.

Question 1

Charder Insight nie może wykryć mojego urządzenia

Accepted Answer

Jeśli po podłączeniu kabla USB do portów USB komputera i urządzenia MA601/MA801 nadal nie można połączyć się z Charder Insight, należy sprawdzić następujące kwestie:

1) Czy używany jest właściwy kabel USB ( Charder )?
Charder Insight należy podłączyć do MA601/MA801 za pomocą specjalistycznego kabla UA-010 Transfer Key. „Zwykłe” kable USB zakupione gdzie indziej nie będą działać prawidłowo.

2) Czy opcja „Transfer danych” jest włączona?
Jeśli opcja „Transfer danych” nie jest włączona, wówczas MA601/MA801 nie będzie mógł połączyć się z Charder Insight.

Wejdź w Ustawienia urządzenia (w przykładzie użyto MA601)

Wybierz „Transfer danych”

Upewnij się, że ustawienia są następujące:

Metoda przesyłania danych: transfer na komputer
Format pliku transferu: Przenieś wszystko
Przed pomiarem potwierdź dane użytkownika: obie opcje działają

Jeśli „Tak”, użytkownik musi nacisnąć przycisk „Potwierdź” na urządzeniu przed wejściem na nie w celu dokonania pomiaru.

W przypadku odpowiedzi „Nie” użytkownik zostanie poproszony o wejście na urządzenie w celu dokonania pomiaru po jego zainicjowaniu przez oprogramowanie komputerowe.

3) Czy MA601/MA801 znajduje się na ekranie głównym?
Aby odebrać dane użytkownika z Charder Insight i rozpocząć pomiar, urządzenie musi być wyświetlane na ekranie głównym. Upewnij się, że ten ekran jest wyświetlany na ekranie urządzenia, gdy chcesz przeprowadzić skanowanie za pomocą Charder Insight.

4) Sterownik USB nie jest zainstalowany
Zazwyczaj sterowniki do kabla UA-010 Transfer Key powinny zostać zainstalowane automatycznie. Jednak w zależności od ustawień bezpieczeństwa komputera, automatyczna instalacja sterowników może zostać zablokowana, a kabel nie będzie działał poprawnie. Istnieje kilka metod instalacji sterowników.

1. Podłącz komputer do Internetu
Jeśli to możliwe, najłatwiejszą metodą jest podłączenie komputera do Internetu, po czym komputer powinien automatycznie spróbować pobrać sterowniki urządzeń.

2. Pobierz i zainstaluj sterowniki ręcznie
Jeżeli powyższa metoda nie zadziała, proszę przejść doStrona do pobraniana tej stronie pobierzSterowniki USB dla Charder Insighti zainstaluj ręcznie. Przewodnik instalacji można pobraćTutaj.

Question 2

Komunikaty o błędach MA601 / MA801

Accepted Answer

Strona Komunikat o błędzie Powód Rozwiązanie Uruchamianie/ładowanie Produktu nie można uruchomić, skontaktuj się ze sprzedawcą. Urządzenie nie włącza się normalnie. Możliwe, że podzespoły elektroniczne lub kable działają nieprawidłowo. Skontaktuj się z producentem, aby uzyskać rozwiązania Strona główna Proszę sprawdzić, czy połączenie kablowe jest prawidłowe. Kabel klucza transferowego UA-010 do Charder Insight został odłączony Podłącz kabel USB UA-010 do klucza transferowego Pomiar wagi Błąd komunikacji, proszę ponownie uruchomić urządzenie. Błąd oprogramowania Uruchom ponownie urządzenie. Jeśli problem nadal występuje i nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z producentem w celu uzyskania rozwiązań. Przygotowanie do skanowania Pomiar przestał działać
Błąd pomiaru Badany schodzi z platformy przed zakończeniem pomiaru Wróć do strony głównej i spróbuj ponownie wykonać pomiar Przygotowanie do skanowania Pomiar przestał działać
Niewystarczający kontakt elektrody Urządzenie nie jest w stanie prawidłowo zmierzyć impedancji bioelektrycznej badanego. Może to być spowodowane tym, że dłonie i/lub stopy badanego nie stykają się prawidłowo z elektrodami lub powierzchnia jego skóry jest nadmiernie sucha. Upewnij się, że osoba badana zdjęła buty i skarpetki. W razie potrzeby umyj jej dłonie i stopy oraz sprawdź, czy prawidłowo styka się z elektrodami. Pomiar BIA Pomiar przestał działać
Błąd pomiaru Badany schodzi z platformy przed zakończeniem pomiaru Wróć do strony głównej i spróbuj ponownie wykonać pomiar Pomiar BIA Pomiar przestał działać
Niewystarczający kontakt elektrody Podczas skanowania BIA urządzenie wykryło nieprawidłowości w kontakcie elektrod między dłońmi/stopami. Pacjent mógł puścić elektrody dłoni lub zmienić położenie stopy. Spróbuj ponownie wykonać pomiar Pomiar BIA Błąd komunikacji, proszę ponownie uruchomić urządzenie. Błąd oprogramowania Uruchom ponownie urządzenie. Jeśli problem nadal występuje i nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z producentem w celu uzyskania rozwiązań. Pomiar BIA Pomiar przestał działać
Przekroczenie limitu czasu Postawa badanego mogła ulec zbyt dużej zmianie podczas pomiaru, uniemożliwiając urządzeniu ukończenie pomiaru Spróbuj ponownie wykonać pomiar Wynik pomiaru Proszę sprawdzić, czy połączenie kablowe jest prawidłowe. Kabel klucza transferowego UA-010 do Charder Insight został odłączony Podłącz kabel USB do transferu UA-010 i ponownie zmierz Wynik pomiaru Błąd przesyłania danych. Przekroczenie limitu czasu podczas przesyłania danych Spróbuj ponownie wykonać pomiar. Jeśli problem nadal występuje i nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z producentem w celu uzyskania rozwiązań. Wynik pomiaru Ilość danych historycznych zbliża się do limitu. Usuń część danych w Menedżerze danych. Urządzenie zbliża się do maksymalnego limitu przechowywania pomiarów Przejdź do Menedżera danych i usuń wyniki pomiarów, które nie są już potrzebne Wynik pomiaru Błąd drukowania
Nie można nawiązać komunikacji z drukarką
Wypróbuj poniższe rozwiązanie:
Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie.
Sprawdź, czy wszystkie kable są dobrze podłączone i czy połączenie bezprzewodowe działa. Urządzenie nie może połączyć się z drukarką
1. Sprawdź, czy drukarka obsługuje sterownik PCL5 lub nowszy
2. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do drukarki za pomocą kabla USB
3. Sprawdź, czy sterowniki drukarki są zainstalowane na urządzeniu

Question 3

Funkcje są wyszarzone w Charder Insight

Accepted Answer

Charder Insight jest dostępny w wersji Basic i Professional. Wersja Professional zawiera klucz autoryzacyjny USB, który należy włożyć do komputera przed każdym użyciem Charder Insight. Jeśli klucz nie zostanie wykryty, dostępne będą tylko funkcje podstawowe.

Question 4

Nie mogę połączyć się z oprogramowaniem Charder Insight PC za pomocą mojego urządzenia?

Accepted Answer

(1) Upewnij się, że Twoje urządzenie (MA601/MA801) zostało zaktualizowane do najnowszej wersji (w celu uzyskania pomocy skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem)

(2) Sprawdź, czy opcja Przesyłanie danych jest włączona w ustawieniach urządzenia.

(3) Podłącz kabel klucza transferowego UA-010 do urządzenia (MA601/MA801) i portu USB komputera.

(4) Komputer powinien automatycznie rozpocząć instalację sterowników. Niektóre komputery mogą jednak mieć problemy z automatyczną instalacją wymaganych sterowników USB. W przypadku wystąpienia takiego problemu należy zainstalować sterowniki ręcznie.

Aby ręcznie pobrać sterownik, skorzystaj z poniższego łącza:
Pobierz sterownik

Po zainstalowaniu sterownika uruchom ponownie komputer. Jeśli Charder Insight nadal nie może wykryć urządzenia, wypróbuj sterownik uniwersalny:
Sterownik (uniwersalny) do pobrania

Question 5

Eksport pliku PDF Charder Insight

Accepted Answer

Eksport ręczny
Jeśli podczas próby eksportu arkusza wyników w formacie PDF za pomocą Charder Insight pojawi się komunikat o błędzie, przyczyną może być brak uprawnień do zapisu w wyznaczonym folderze. Otwórz ustawienia Charder Insight, wybierz inny folder i spróbuj ponownie.

Automatyczny eksport
Aby skorzystać z funkcji automatycznego eksportu, musisz najpierw utworzyć i wskazać folder na swoim komputerze. Jeśli folder nie istnieje lub konto użytkownika nie ma uprawnień do zapisu w folderze, pliki nie będą mogły zostać zapisane w folderze.

Question 6

Z kim mogę się skontaktować w celu uzyskania pomocy?

Accepted Answer

Urządzenia Charder Medical są sprzedawane na całym świecie za pośrednictwem naszej sieci globalnych dystrybutorów. W celu uzyskania serwisu prosimy o kontakt z dostawcą, u którego urządzenie zostało pierwotnie zakupione! Jeśli nie możesz znaleźć (lub nie pamiętasz) pierwotnego dostawcy, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci skontaktować się z najbliższym lokalnym partnerem.

Question 7

Nie można zainstalować Charder Insight

Accepted Answer

Podczas instalacji Charder Insight zainstaluje kilka sterowników niezbędnych do działania. Jeśli sterowniki nie zostaną poprawnie zainstalowane, oprogramowanie może nie działać prawidłowo. W takim przypadku zalecamy ręczne pobranie i zainstalowanie sterowników przed ponownym uruchomieniem komputera i ponowną próbą.

Rozwiązywanie problemów