Q: Exportation PDF Charder Insight

Exportation manuelle Si un message d'erreur s'affiche lors de l'exportation de la feuille de résultats au format PDF avec Charder Insight, cela peut être dû à un manque d'autorisations pour l'enregistrement dans le dossier désigné. Accédez aux paramètres de Charder Insight, sélectionnez un autre dossier et réessayez. Exportation automatique Pour utiliser la fonction d'exportation automatique, vous devez d'abord créer un dossier sur votre ordinateur. Si ce dossier n'existe pas ou si votre compte utilisateur ne dispose pas des autorisations d'écriture nécessaires, vous ne pourrez pas y enregistrer de fichiers.

Question 1

Charder Insight ne détecte pas mon appareil

Accepted Answer

Si votre MA601/MA801 ne semble pas être connecté à Charder Insight même après avoir inséré le câble de transfert USB dans les ports USB du PC et de l'appareil, veuillez vérifier les points suivants :

1) Est-ce le bon câble USB ( Charder ) qui est utilisé ?
Charder Insight doit être connecté à un MA601/MA801 à l'aide du câble de transfert spécifique UA-010. Les câbles USB standard achetés ailleurs ne fonctionneront pas correctement.

2) Le « transfert de données » est-il activé ?
Si la fonction « Transfert de données » n'est pas activée, le MA601/MA801 ne se connectera pas à Charder Insight.

Saisissez les paramètres de l'appareil (MA601 utilisé dans l'exemple).

Sélectionnez « Transfert de données »

Veuillez vous assurer que les paramètres sont les suivants :

Méthode de transfert de données : transfert PC
Format du fichier de transfert : Tout transférer
Confirmer les données utilisateur avant la mesure : les deux options fonctionnent

Si la réponse est « Oui », l'utilisateur doit appuyer sur « confirmer » sur l'appareil avant de monter dessus pour la mesure.

Si la réponse est « Non », l'utilisateur sera invité à monter sur l'appareil pour la mesure une fois celle-ci lancée par le logiciel PC.

3) Le MA601/MA801 figure-t-il sur l'écran d'accueil ?
L'appareil doit être sur l'écran d'accueil pour recevoir les données utilisateur de Charder Insight et démarrer la mesure. Veuillez vous assurer que cet écran est affiché sur l'appareil lorsque vous souhaitez effectuer une analyse avec Charder Insight.

4) Le pilote USB n'est pas installé
Normalement, les pilotes du câble de transfert UA-010 devraient s'installer automatiquement. Cependant, selon les paramètres de sécurité de votre ordinateur, l'installation automatique des pilotes peut être bloquée, et le câble risque alors de ne pas fonctionner correctement. Plusieurs méthodes permettent d'installer les pilotes.

1. Connectez le PC à Internet
Si possible, la méthode la plus simple consiste à connecter l'ordinateur à Internet ; celui-ci devrait alors tenter automatiquement de télécharger les pilotes de périphériques.

2. Téléchargez et installez manuellement les pilotes
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez vous rendre àPage de téléchargementsur ce site web, téléchargezPilotes USB pour Charder Insightet installer manuellement. Un guide d'installation peut être téléchargé.ici.

Question 2

Messages d'erreur MA601 / MA801

Accepted Answer

Page Message d'erreur Raison Solution Démarrage / Chargement Le produit ne démarre pas, veuillez contacter votre revendeur. L'appareil ne s'allume pas correctement. Il est possible que des composants électroniques ou des câbles soient défectueux. Contactez le fabricant pour trouver des solutions. Page principale Veuillez vérifier la connexion du câble à l'appareil. Le câble de transfert de clé UA-010 vers Charder Insight a été débranché. Branchez le câble de transfert USB UA-010 Mesure du poids Erreur de communication, veuillez redémarrer l'appareil. Erreur logicielle Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le fabricant pour obtenir des solutions. Préparation à l'examen La mesure a cessé de fonctionner.
Erreur de mesure Le sujet quitte la plateforme avant la fin de la mesure. Retournez à la page principale et réessayez la mesure. Préparation à l'examen La mesure a cessé de fonctionner.
Contact insuffisant entre les électrodes L'appareil ne parvient pas à mesurer correctement l'impédance bioélectrique du sujet. Cela peut être dû à un mauvais contact des mains et/ou des pieds du sujet avec les électrodes, ou à une sécheresse excessive de la peau. Assurez-vous que le sujet a retiré ses chaussures et ses chaussettes. Si nécessaire, nettoyez ses mains et ses pieds, et vérifiez qu'il est bien en contact avec les électrodes. Mesure BIA La mesure a cessé de fonctionner.
Erreur de mesure Le sujet quitte la plateforme avant la fin de la mesure. Retournez à la page principale et réessayez la mesure. Mesure BIA La mesure a cessé de fonctionner.
Contact insuffisant entre les électrodes Lors de l'analyse d'impédance bioélectrique (BIA), l'appareil a détecté une anomalie au niveau du contact des électrodes entre les mains et les pieds. Le sujet a peut-être relâché les électrodes des mains ou déplacé ses pieds. Réessayez la mesure. Mesure BIA Erreur de communication, veuillez redémarrer l'appareil. Erreur logicielle Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le fabricant pour obtenir des solutions. Mesure BIA La mesure a cessé de fonctionner.
Temps mort La posture du sujet a peut-être trop changé pendant la mesure, au point que l'appareil est incapable de la terminer. Veuillez réessayer la mesure. Résultat de la mesure Veuillez vérifier la connexion du câble à l'appareil. Le câble de transfert de clé UA-010 vers Charder Insight a été débranché. Branchez le câble de clé de transfert USB UA-010 et effectuez à nouveau la mesure. Résultat de la mesure Échec du transfert de données. Délai d'attente dépassé lors du transfert de données Veuillez réessayer la mesure. Si le problème persiste, contactez le fabricant pour obtenir des solutions. Résultat de la mesure La limite de données historiques est presque atteinte, veuillez supprimer des données dans le Gestionnaire de données. L'appareil est proche de sa limite de stockage de mesures maximale. Accédez au Gestionnaire de données et supprimez les résultats de mesure qui ne sont plus nécessaires. Résultat de la mesure Erreur d'impression
Impossible de communiquer avec l'imprimante
Essayez ce qui suit :
Éteignez l'imprimante puis rallumez-la.
Assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés ou que votre connexion sans fil fonctionne. L'appareil ne parvient pas à se connecter à l'imprimante.
1. Vérifiez que l'imprimante est compatible avec les pilotes PCL5 ou supérieurs.
2. Vérifiez que l'appareil est correctement connecté à l'imprimante à l'aide du câble USB.
3. Vérifiez que les pilotes d'imprimante sont installés sur l'appareil.

Question 3

Les fonctions sont grisées dans Charder Insight

Accepted Answer

Charder Insight est disponible en version Basique et Professionnelle. La version Professionnelle inclut une clé d'autorisation USB qui doit être insérée dans votre ordinateur à chaque utilisation Charder Insight. Si la clé n'est pas détectée, seules les fonctionnalités de la version Basique seront disponibles.

Question 4

Je ne parviens pas à me connecter au logiciel PC Charder Insight avec mon appareil ?

Accepted Answer

(1) Assurez-vous que votre appareil (MA601/MA801) a été mis à jour vers la dernière version (veuillez contacter votre distributeur local pour obtenir de l'aide).

(2) Vérifiez que le transfert de données est activé dans les paramètres de l'appareil.

(3) Branchez le câble de clé de transfert UA-010 sur l'appareil (MA601/MA801) et sur le port USB du PC.

(4) L'installation des pilotes devrait démarrer automatiquement sur votre PC. Toutefois, certains ordinateurs peuvent rencontrer des difficultés pour installer automatiquement les pilotes USB requis. Dans ce cas, veuillez installer les pilotes manuellement.

Pour télécharger manuellement le pilote, veuillez suivre le lien ci-dessous :
Téléchargement du pilote

Après l'installation du pilote, veuillez redémarrer votre PC. Si Charder Insight ne détecte toujours pas le périphérique, veuillez essayer le pilote universel :
Téléchargement du pilote (universel)

Question 5

Exportation PDF Charder Insight

Accepted Answer

Exportation manuelle
Si un message d'erreur s'affiche lors de l'exportation de la feuille de résultats au format PDF avec Charder Insight, cela peut être dû à un manque d'autorisations pour l'enregistrement dans le dossier désigné. Accédez aux paramètres de Charder Insight, sélectionnez un autre dossier et réessayez.

Exportation automatique
Pour utiliser la fonction d'exportation automatique, vous devez d'abord créer un dossier sur votre ordinateur. Si ce dossier n'existe pas ou si votre compte utilisateur ne dispose pas des autorisations d'écriture nécessaires, vous ne pourrez pas y enregistrer de fichiers.

Question 6

Qui dois-je contacter pour obtenir un service après-vente ?

Accepted Answer

Les dispositifs Charder Medical sont vendus dans le monde entier par l'intermédiaire de notre réseau de distributeurs internationaux. Pour toute assistance, veuillez contacter le fournisseur auprès duquel vous avez initialement acheté votre dispositif. Si vous ne parvenez pas à retrouver (ou si vous ne vous souvenez plus de) ce fournisseur, n'hésitez pas à nous contacter ; nous vous mettrons en relation avec le partenaire local le plus proche.

Question 7

Impossible d'installer Charder Insight

Accepted Answer

Lors de l'installation, Charder Insight installera plusieurs pilotes nécessaires à son fonctionnement. Si ces pilotes ne sont pas correctement installés, le logiciel risque de ne pas fonctionner correctement. Dans ce cas, nous vous recommandons de télécharger et d'installer manuellement les pilotes avant de redémarrer votre ordinateur et de réessayer.

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