Question 1

Comment puis-je acheter un Charder ?

Accepted Answer

Les appareils Charder sont vendus par des distributeurs agréés. Veuillez nous contacter à l'adresse Charder et nous vous mettrons en relation avec le distributeur Charder le plus proche de chez vous.

Question 2

Comment puis-je contacter le service client ?

Accepted Answer

Si vous avez des questions ou des problèmes non traités dans la FAQ, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Charder .
Pour parler à un représentant du service clientèle, veuillez appeler le : +886-4-2406-3766, du lundi au vendredi (de 8h30 à 17h) (GMT +8).

Question 3

Comment savoir si ma balance a besoin d'être recalibrée ?

Accepted Answer

Pour vérifier si une balance nécessite un étalonnage, le mieux est d'utiliser un poids connu afin de confirmer la précision de la mesure. Si la mesure est incorrecte, veuillez contacter notre centre de service agréé pour un étalonnage.

Question 4

Pourquoi le niveau de l'appareil est-il important ? Comment vérifier s'il est de niveau ?

Accepted Answer

Si un appareil est placé sur un sol irrégulier, les résultats de mesure peuvent être moins précis. Les balances Charder Medical concernées sont équipées d'un niveau à bulle, permettant ainsi aux utilisateurs de vérifier facilement leur horizontalité. Certains modèles intègrent un mécanisme de compensation de niveau.
Si la surface est irrégulière, veuillez ajuster les pieds de l'appareil jusqu'à ce qu'il soit de niveau et assurez-vous que la balance est stable avant utilisation.

Question 5

Impression/transfert des résultats de mesure

Accepted Answer

Certains appareils Charder Medical permettent d'imprimer les résultats sur une imprimante thermique et/ou de les transférer sur un PC. Les appareils compatibles avec l'impression et le transfert sont signalés en conséquence dans leur fiche technique et leur manuel d'utilisation.

Question 6

Puis-je utiliser un autre adaptateur avec mon appareil ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons vivement d'utiliser l'adaptateur fourni avec l'appareil. Si l'adaptateur est cassé ou endommagé, veuillez contacter votre fournisseur de services agréé pour en obtenir un de remplacement. L'utilisation d'un autre adaptateur n'est pas couverte par la garantie, et tout dommage ultérieur ne sera pas pris en charge.

Question 7

L'adaptateur fourni peut-il être utilisé dans tous les pays ?

Accepted Answer

Le type de prise et la tension varient selon les pays, et l'utilisation d'un adaptateur inapproprié peut endommager votre appareil. Nous vous recommandons donc de contacter votre fournisseur d'accès Internet local pour obtenir plus d'informations et vous procurer l'adaptateur adéquat.

Question 8

Puis-je utiliser les accessoires Charder Medical avec des appareils d'autres marques ?

Accepted Answer

Tous les accessoires Charder sont conçus exclusivement pour les dispositifs Charder Medical . L'utilisation d'accessoires Charder avec des dispositifs d'autres marques peut endommager l'accessoire et/ou le dispositif.

Question 9

Comment nettoyer mon appareil ?

Accepted Answer

Nous recommandons l'utilisation de lingettes à base d'alcool pour nettoyer nos appareils. Veuillez éviter d'utiliser de grandes quantités d'eau, des liquides corrosifs ou des nettoyeurs haute pression lors du nettoyage, car cela pourrait endommager les composants électroniques internes. Débranchez toujours l'appareil de la prise secteur avant de le nettoyer afin de minimiser les risques d'électrocution.

Question 10

Si des piles sont insérées et que l'adaptateur est branché, quelle source d'alimentation sera utilisée ?

Accepted Answer

Une fois l'adaptateur branché, l'appareil cesse automatiquement d'utiliser les piles et passe à l'alimentation fournie par l'adaptateur.

Question 11

Quel type d'entretien est nécessaire ?

Accepted Answer

Les balances Charder Medical ne nécessitent aucun entretien régulier de la part de l'utilisateur, hormis un nettoyage périodique avec des lingettes alcoolisées pour des raisons d'hygiène. Toutefois, leur précision doit être vérifiée régulièrement et elles doivent être recalibrées si nécessaire. La fréquence de ces vérifications dépend de l'utilisation et de l'état de l'appareil. Si les résultats sont inexacts, un recalibrage est nécessaire ; veuillez contacter votre centre de service Charder Medical local.

Question 12

Qu’est-ce que la certification CE MDD ?

Accepted Answer

Le marquage CE MDD correspond à la Directive relative aux dispositifs médicaux 2014/31/UE et 93/42/CEE, modifiée par la directive 2007/47/CE. Cette directive définit les exigences réglementaires de l'Union européenne en matière de dispositifs médicaux. La conformité à ces exigences est attestée par le marquage CE apposé sur le produit et la fourniture d'une déclaration de conformité. Les balances Charder Medical certifiées CE MDD portent le marquage requis.