Q: Charder Insight PDF-Export

Manueller Export Wenn beim Exportieren eines PDF-Ergebnisblatts mit Charder Insight eine Fehlermeldung erscheint, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie keine Berechtigung zum Speichern im angegebenen Ordner haben. Rufen Sie die Einstellungen von Charder Insight auf, wählen Sie einen anderen Ordner aus und versuchen Sie es erneut. Automatischer Export Um die automatische Exportfunktion zu nutzen, müssen Sie zunächst einen Ordner auf Ihrem Computer erstellen und auswählen. Existiert der Ordner nicht oder verfügt das Benutzerkonto nicht über Schreibrechte für den Ordner, können die Dateien nicht darin gespeichert werden.

Question 1

Charder Insight kann mein Gerät nicht erkennen

Accepted Answer

Sollte Ihr MA601/MA801 auch nach dem Einstecken des USB-Übertragungskabels in die USB-Anschlüsse sowohl des PCs als auch des Geräts keine Verbindung zu Charder Insight herstellen, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1) Wird das richtige USB-Kabel ( Charder ) verwendet?
Charder Insight muss mithilfe des speziellen UA-010-Übertragungskabels an einen MA601/MA801 angeschlossen werden. Herkömmliche USB-Kabel, die nicht im Handel erhältlich sind, funktionieren nicht.

2) Ist die Option „Datenübertragung“ aktiviert?
Wenn die Option „Datenübertragung“ nicht aktiviert ist, kann der MA601/MA801 keine Verbindung zu Charder Insight herstellen.

Geräteeinstellungen aufrufen (im Beispiel wird MA601 verwendet)

Wählen Sie „Datenübertragung“ aus.

Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen wie folgt sind:

Datenübertragungsmethode: PC-Übertragung
Dateiformat übertragen: Alle übertragen
Benutzerdaten vor der Messung bestätigen: Beide Optionen funktionieren

Bei „Ja“ muss der Benutzer vor dem Betreten des Geräts zur Messung die „Bestätigung“-Taste drücken.

Bei Auswahl von „Nein“ wird der Benutzer aufgefordert, das Gerät zu betreten, sobald die Messung von der PC-Software gestartet wird.

3) Befindet sich das MA601/MA801 auf dem Startbildschirm?
Das Gerät muss sich im Startbildschirm befinden, um Benutzerdaten von Charder Insight zu empfangen und die Messung zu starten. Bitte stellen Sie sicher, dass dieser Bildschirm auf dem Gerätedisplay angezeigt wird, wenn Sie einen Scan mit Charder Insight durchführen möchten.

4) Der USB-Treiber ist nicht installiert
Normalerweise werden die Treiber für das UA-010 Transfer Key Cable automatisch installiert. Abhängig von den Sicherheitseinstellungen Ihres PCs kann die automatische Treiberinstallation jedoch blockiert werden, wodurch das Kabel nicht ordnungsgemäß funktioniert. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Treiber zu installieren.

1. PC mit dem Internet verbinden
Die einfachste Methode ist, den PC nach Möglichkeit mit dem Internet zu verbinden. Dann sollte er automatisch versuchen, die Gerätetreiber herunterzuladen.

2. Treiber manuell herunterladen und installieren
Falls die oben genannte Methode nicht funktioniert, gehen Sie bitte zuDownloadseiteauf dieser Website herunterladenUSB-Treiber für Charder Insightund manuell installieren. Eine Installationsanleitung kann heruntergeladen werden.HierDie

Question 2

MA601 / MA801 Fehlermeldungen

Accepted Answer

Seite Fehlermeldung Grund Lösung Startvorgang / Laden Das Produkt lässt sich nicht starten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler. Das Gerät lässt sich nicht normal einschalten. Möglicherweise sind elektronische Bauteile oder Kabel defekt. Wenden Sie sich für Lösungen an den Hersteller. Hauptseite Bitte überprüfen Sie die Kabelverbindung zum Gerät. Das UA-010 Transfer Key Cable zum Charder Insight wurde ausgesteckt. Schließen Sie das UA-010 USB-Übertragungsschlüsselkabel an. Gewichtsmessung Kommunikationsfehler, bitte starten Sie das Gerät neu. Softwarefehler Starten Sie das Gerät neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller, um eine Lösung zu erhalten. Vorbereitung auf den Scan Die Messung funktioniert nicht mehr.
Messfehler Die Testperson verlässt die Plattform, bevor die Messung abgeschlossen ist. Kehren Sie zur Hauptseite zurück und versuchen Sie die Messung erneut. Vorbereitung auf den Scan Die Messung funktioniert nicht mehr.
Unzureichender Elektrodenkontakt Das Gerät kann die bioelektrische Impedanz der Testperson nicht erfolgreich messen. Dies kann daran liegen, dass die Hände und/oder Füße der Testperson keinen korrekten Kontakt zu den Elektroden haben oder die Hautoberfläche zu trocken ist. Stellen Sie sicher, dass die Testperson Schuhe und Socken ausgezogen hat. Reinigen Sie gegebenenfalls Hände und Füße und überprüfen Sie den korrekten Kontakt mit den Elektroden. BIA-Messung Die Messung funktioniert nicht mehr.
Messfehler Die Testperson verlässt die Plattform, bevor die Messung abgeschlossen ist. Kehren Sie zur Hauptseite zurück und versuchen Sie die Messung erneut. BIA-Messung Die Messung funktioniert nicht mehr.
Unzureichender Elektrodenkontakt Während der BIA-Untersuchung wurde eine Kontaktstörung der Elektroden zwischen Händen und Füßen festgestellt. Möglicherweise hat die Testperson die Handelektroden losgelassen oder ihre Fußposition verändert. Versuchen Sie die Messung erneut. BIA-Messung Kommunikationsfehler, bitte starten Sie das Gerät neu. Softwarefehler Starten Sie das Gerät neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller, um eine Lösung zu erhalten. BIA-Messung Die Messung funktioniert nicht mehr.
Time-out Die Körperhaltung der Testperson hat sich während der Messung möglicherweise zu stark verändert, sodass das Gerät die Messung nicht abschließen kann. Versuchen Sie die Messung erneut. Messergebnis Bitte überprüfen Sie die Kabelverbindung zum Gerät. Das UA-010 Transfer Key Cable zum Charder Insight wurde ausgesteckt. Schließen Sie das UA-010 USB-Übertragungskabel an und messen Sie erneut. Messergebnis Datenübertragungsfehler. Zeitüberschreitung während der Datenübertragung Versuchen Sie die Messung erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller, um Lösungen zu erhalten. Messergebnis Die Speicherkapazität der Verlaufsdaten nähert sich dem Limit. Bitte löschen Sie einige Daten im Datenmanager. Das Gerät nähert sich der maximalen Speicherkapazität für Messwerte. Gehen Sie zum Datenmanager und löschen Sie Messergebnisse, die nicht mehr benötigt werden. Messergebnis Druckfehler
Kommunikation mit dem Drucker nicht möglich
Versuchen Sie Folgendes:
Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder ein.
Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel fest angeschlossen sind oder dass Ihre drahtlose Verbindung funktioniert. Das Gerät kann keine Verbindung zum Drucker herstellen.
1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker über einen PCL5-Treiber oder eine höhere Treiberversion verfügt.
2. Stellen Sie sicher, dass das Gerät mithilfe des USB-Kabels korrekt mit dem Drucker verbunden ist.
3. Stellen Sie sicher, dass die Druckertreiber auf dem Gerät installiert sind.

Question 3

Die Funktionen sind in Charder Insight ausgegraut.

Accepted Answer

Charder Insight ist in einer Basic- und einer Professional-Version erhältlich. Die Professional-Version enthält einen USB-Autorisierungsschlüssel, der bei jeder Nutzung Charder Insight in Ihren PC eingesteckt werden muss. Wird der Schlüssel nicht erkannt, stehen nur die Basic-Funktionen zur Verfügung.

Question 4

Ich kann mit meinem Gerät keine Verbindung zur Charder Insight PC-Software herstellen.

Accepted Answer

(1) Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät (MA601/MA801) auf die neueste Version aktualisiert wurde (bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler, um Unterstützung zu erhalten).

(2) Überprüfen Sie, ob die Datenübertragung in den Geräteeinstellungen aktiviert ist.

(3) Stecken Sie das UA-010-Transferschlüsselkabel in das Gerät (MA601/MA801) und in den USB-Anschluss des PCs.

(4) Der PC sollte die Treiberinstallation automatisch starten. Bei manchen Computern kann es jedoch zu Problemen bei der automatischen Installation der benötigten USB-Treiber kommen. In diesem Fall installieren Sie die Treiber bitte manuell.

Um den Treiber manuell herunterzuladen, folgen Sie bitte dem unten stehenden Link:
Treiber-Download

Nach der Treiberinstallation starten Sie bitte Ihren PC neu. Sollte Charder Insight das Gerät weiterhin nicht erkennen, versuchen Sie es bitte mit dem Universaltreiber.
Treiber (Universal) herunterladen

Question 5

Charder Insight PDF-Export

Accepted Answer

Manueller Export
Wenn beim Exportieren eines PDF-Ergebnisblatts mit Charder Insight eine Fehlermeldung erscheint, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie keine Berechtigung zum Speichern im angegebenen Ordner haben. Rufen Sie die Einstellungen von Charder Insight auf, wählen Sie einen anderen Ordner aus und versuchen Sie es erneut.

Automatischer Export
Um die automatische Exportfunktion zu nutzen, müssen Sie zunächst einen Ordner auf Ihrem Computer erstellen und auswählen. Existiert der Ordner nicht oder verfügt das Benutzerkonto nicht über Schreibrechte für den Ordner, können die Dateien nicht darin gespeichert werden.

Question 6

An wen kann ich mich im Servicefall wenden?

Accepted Answer

Die Medizinprodukte Charder Medical werden weltweit über unser globales Vertriebsnetz vertrieben. Im Servicefall wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihr Gerät ursprünglich erworben haben. Sollten Sie den ursprünglichen Händler nicht mehr finden (oder sich nicht mehr daran erinnern), kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne, den nächstgelegenen lokalen Partner zu finden.

Question 7

Charder Insight konnte nicht installiert werden.

Accepted Answer

Während der Installation installiert Charder Insight mehrere für den Betrieb erforderliche Treiber. Falls die Treiber nicht korrekt installiert werden, funktioniert die Software möglicherweise nicht ordnungsgemäß. In diesem Fall empfehlen wir, die Treiber manuell herunterzuladen und zu installieren, bevor Sie Ihren Computer neu starten und es erneut versuchen.

Fehlerbehebung