启德的产品皆透过专业的经销商销售，请用邮件和我们联系 ([email protected])
若有FAQ没有说明清楚的疑问或问题，请连络我们：[email protected]
客服电话：+886-4-2406-3766 (周一 ~ 周五) (0830-1700) (GMT +8)
建议使用认证砝码，确认重量结果是否超出误差范围。如果显示重量和砝码差异大于MPE (最大允许误差)，请连系当地经销商，进行校正。
若地面不平，测量结果容易有误差。多数医疔秤有水平仪，让操作者方便查看台面是否呈现水平。
若台面呈非水平状态，请使用调整脚调整水平气泡在圆圈内，确保使用时为水平状态。
部份产品可连接热感印表机和电脑。请查找网页说明或说明书，确认是否有此功能。
产品只能使用原厂变压器。若变压器故障 / 损毁，请连系经销商购买新变压器。若使用非原厂变压器，可能会造成产品或变压器损坏，将丧失保固权益。
变压器插座与电压因不同国家而异，因此变压器并不适用所有国家。若要在原本购买国家以外的地区使用产品，请连系经销商购买适合的变压器。
启德的产品配件皆设计搭配自有产品所使用。如加装在其他品牌的产品上，可能造成产品损坏或功能异常，启德将不予以保固。
建议使用中性清洁剂或清水擦拭产品。在清洁过程中，请避免使用大量的水、腐蚀性液体或高压清洗机，以免伤害内部电子零件。清洗前，请务必拔除电源。
若连接变压器时，产品会自动切换从电池改用变压器供电。当移除产品上的变压器插头，会改为由电池供电。
用户除了清洁以外，建议每年一次进行重量检测维护。如果准确度出现问题，请连系经销商进行重新校正。
CE MDD认证为欧盟医疔器材法槼 2014/31/EU和93/42/EEC (2007/47/EC)。销售欧盟的医疔产品皆须要通过CE MDD认证。取得CE MDD认证的产品标签会有对应的标章。