よくある問題

Q1. 製品修理送料(保証・保証対象外修理を含む)
送料はお客様の半額負担、弊社への送付費用はお客様のご負担、修理完了後の返送費用は弊社が負担いたします。
Q2. 保証期間外の修理にはどうすればよいですか?
  • 製品に欠陥や破損がある場合は、お客様相談室 [email protected] まで電子メールでご連絡いただき、製品の問題を確認の上、当社(お客様相談センター 100番)までご返送いただき、修理を受けてください。台中市大理区国中路103番地41262) 。
  • 現状に応じて保守料金を請求し、お客様に積極的に連絡して保守費用をお知らせし、修理代金の支払いにご同意いただけるかお伺いいたします。
Q3. 保証サービスのお申し込み方法
保証期間中はメンテナンス料金は発生しませんが、保証期間中に製品が故障したり不具合が生じた場合には、製品の問題点を説明してメール [email protected] までご連絡ください。
Q4. 商品の購入方法は?

Charderの製品は専門のディーラーを通じて販売されており、メールでお問い合わせください([email protected])

Q5. カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

FAQ で明確に説明されていないご質問や問題がある場合は、下記までお問い合わせください。[email protected]
カスタマーサービスホットライン: +886-4-2406-3766 (月曜~金曜) (0830-1700) (GMT +8)

Q6. 製品の再校正が必要かどうかを確認するにはどうすればよいですか?

計量結果が誤差範囲外かどうかを確認するには、検定分銅を使用することをお勧めします。表示重量と重量の差がMPE(最大許容誤差)より大きい場合は、最寄りの販売店に修正を依頼してください。

Q7. なぜ製品を水平にする必要があるのですか?レベルを確保するにはどうすればよいですか?

地面が平坦でない場合、測定結果に誤差が生じやすくなります。ほとんどの医療用スケールには、オペレーターがテーブルが水平であるかどうかを簡単に確認できる水準器が付いています。
テーブルトップが水平でない場合は、調整脚を使用して円内の水平バブルを調整し、使用中に水平になるようにしてください。

Q8. 測定結果を印刷・送信

一部の製品はサーマルプリンターやコンピューターに接続できます。この機能が利用できるかどうかは、Webサイトの説明またはマニュアルで確認してください。

Q9. 異なる変圧器で使用できますか?

この製品には純正の変圧器のみが使用できます。変圧器が故障または損傷している場合は、販売店に連絡して新しい変圧器を購入してください。純正品以外の変圧器を使用した場合、製品または変圧器に損傷を与える可能性があり、保証の権利を失います。

Q10. オリジナルの変圧器はさまざまな国で使用できますか?

アダプターのソケットと電圧は国によって異なるため、アダプターがすべての国に適しているとは限りません。製品を購入した国以外で使用する場合は、販売店に問い合わせて適切な変圧器を購入してください。

Q11. Charderのアクセサリは他のブランドの体重計でも使用できますか?

Charderの製品アクセサリは、Charder の製品と一緒に使用するように設計されています。他社製品に取り付けた場合、製品の破損や機能異常を引き起こす可能性があり、 Charder保証できません。

Q12. 製品を掃除するにはどうすればよいですか?

製品を拭く場合は、中性洗剤または水を使用することをお勧めします。内部電子部品の損傷を避けるため、洗浄プロセス中は、大量の水、腐食性液体、または高圧洗浄機の使用を避けてください。お手入れの前に、必ず電源プラグを抜いてください。

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