FAQ

Q1. Come posso acquistare un dispositivo Charder?

I dispositivi Charder sono venduti tramite distributori autorizzati. Contattaci a [email protected] e ti metteremo in contatto con il distributore Charder più vicino.

Q2. Come posso contattare il servizio clienti?

Se hai domande o problemi non coperti dalle FAQ, contattaci all'indirizzo: [email protected].
Per parlare con un rappresentante del servizio clienti, chiama: +886-4-2406-3766, dal lunedì al venerdì (8:30 - 17) (GMT +8).

Q3. Come posso sapere se la mia bilancia deve essere ricalibrata?

Il modo migliore per verificare se una bilancia necessita di calibrazione è utilizzare un peso noto per confermare se la bilancia restituisce la misurazione corretta. Se la misurazione non è corretta, contattare il nostro fornitore di servizi locale per i servizi di calibrazione.

Q4. Perché il livello del dispositivo è importante? Come posso verificare se è a livello?

Se un dispositivo viene posizionato su un terreno irregolare, i risultati della misurazione potrebbero essere meno accurati. Le bilance Charder Medical applicabili avranno un indicatore di livello a bolla, che consente agli utenti di controllare facilmente se la bilancia è a livello. Su alcuni dispositivi, la bilancia conterrà invece un meccanismo di compensazione del livello.
Se la superficie è irregolare, regolare i piedini del dispositivo fino a quando il dispositivo non è in piano e assicurarsi che la bilancia sia stabile prima dell'uso.

Q5. Stampa/trasferimento dei risultati di misurazione

Alcuni dispositivi Charder Medical possono produrre risultati utilizzando una stampante termica e/o trasferirli su PC. I dispositivi con compatibilità di stampa/trasferimento verranno contrassegnati di conseguenza nella pagina delle informazioni e nel manuale utente.

Q6. Posso utilizzare un adattatore diverso con il mio dispositivo?

Si consiglia vivamente di utilizzare l'adattatore fornito con il dispositivo. Se l'adattatore è rotto o danneggiato, contattare il nostro fornitore di servizi locale per acquistare un sostituto. L'utilizzo di un altro adattatore non è coperto dalla garanzia e qualsiasi danno successivo non sarà coperto.

Q7. L'adattatore in dotazione può essere utilizzato in qualsiasi paese?

Il tipo e la tensione della spina variano in base al Paese e l'utilizzo di un adattatore inappropriato può causare danni al dispositivo. Pertanto, si consiglia di contattare il fornitore di servizi locale per ulteriori informazioni e per acquistare l'adattatore appropriato.

Q8. Posso utilizzare gli accessori Charder Medical con dispositivi di altre marche?

Tutti gli accessori Charder sono progettati specificamente per l'uso solo con i dispositivi Charder Medical. L'uso degli accessori Charder con dispositivi di altre marche può causare danni all'accessorio e/o al dispositivo.

Q9. Come devo pulire il mio dispositivo?

Ti consigliamo di utilizzare salviettine a base di alcol per pulire i nostri dispositivi. Si prega di evitare di utilizzare grandi quantità di acqua, liquidi corrosivi o idropulitrici ad alta pressione durante la pulizia, poiché ciò potrebbe danneggiare l'elettronica interna. Scollegare sempre il dispositivo dalla rete elettrica prima di pulirlo per ridurre al minimo il rischio di scosse elettriche.

Q10. Se le batterie sono inserite e l'adattatore è collegato, quale fonte di alimentazione verrà utilizzata?

Una volta collegato un adattatore, il dispositivo smette automaticamente di utilizzare le batterie e passa all'alimentazione fornita dall'adattatore.

Q11. Che tipo di manutenzione è necessaria?

Le bilance Charder Medical non richiedono una manutenzione ordinaria da parte dell'utente, al di là della normale pulizia con salviettine igieniche a base di alcol. Tuttavia, l'accuratezza dovrebbe essere regolarmente controllata e ricalibrata se necessario. La frequenza dell'ispezione dipende dal livello di utilizzo e dallo stato del dispositivo. Se i risultati non sono accurati, è necessaria una ricalibrazione: contattare il fornitore di servizi Charder Medical locale.

Q12. Che cos'è la certificazione CE MDD?

CE MDD sta per Direttiva sui dispositivi medici 2014/31/UE e 93/42/CEE modificata dalla 2007/47/CE. La Direttiva sui Dispositivi Medici copre i requisiti normativi dell'Unione Europea per i Dispositivi Medici. La conformità ai requisiti della Direttiva sui Dispositivi Medici viene dichiarata apponendo la Marcatura CE sul prodotto e fornendo al dispositivo una Dichiarazione di Conformità. Le bilance Charder Medical con certificazione CE MDD avranno la marcatura applicabile.

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