Q: Esportazione PDF Charder Insight

Esportazione manuale Se durante il tentativo di esportare il foglio dei risultati in PDF tramite Charder Insight viene visualizzato un messaggio di errore, potrebbe essere dovuto alla mancanza delle autorizzazioni necessarie per salvare il file nella cartella specificata. Accedere alle impostazioni di Charder Insight, selezionare una cartella diversa e riprovare. Esportazione automatica Per utilizzare la funzione di esportazione automatica, è necessario innanzitutto creare e designare una cartella sul computer. Se la cartella non esiste o se l'account utente non dispone delle autorizzazioni di scrittura per accedervi, non sarà possibile salvare i file al suo interno.

Question 1

Charder Insight non riesce a rilevare il mio dispositivo

Accepted Answer

Se il dispositivo MA601/MA801 non risulta connesso a Charder Insight anche dopo aver inserito il cavo di trasferimento USB nelle porte USB sia del PC che del dispositivo, si prega di verificare quanto segue:

1) Si sta utilizzando il cavo USB ( Charder ) corretto?
Charder Insight deve essere collegato a un MA601/MA801 utilizzando il cavo di trasferimento specifico UA-010. I normali cavi USB acquistati altrove non funzioneranno correttamente.

2) La funzione "Trasferimento dati" è attiva?
Se la funzione "Trasferimento dati" non è attivata, i dispositivi MA601/MA801 non si connetteranno a Charder Insight.

Accedere alle impostazioni del dispositivo (nell'esempio viene utilizzato il modello MA601).

Seleziona "Trasferimento dati"

Assicurarsi che le impostazioni siano le seguenti:

Metodo di trasferimento dati: trasferimento tramite PC
Formato file di trasferimento: Trasferisci tutto
Conferma i dati dell'utente prima della misurazione: entrambe le opzioni sono valide.

Se la risposta è "Sì", l'utente deve premere "conferma" sul dispositivo prima di salirci sopra per effettuare la misurazione.

Se si seleziona "No", all'utente verrà richiesto di salire sul dispositivo per effettuare la misurazione, una volta che il software del PC avrà avviato la procedura.

3) Il modello MA601/MA801 è presente nella schermata iniziale?
Il dispositivo deve trovarsi nella schermata iniziale per poter ricevere i dati utente da Charder Insight e avviare la misurazione. Assicurarsi che questa schermata sia visualizzata sul display del dispositivo quando si desidera eseguire una scansione utilizzando Charder Insight.

4) Il driver USB non è installato
Normalmente, i driver per il cavo di trasferimento UA-010 dovrebbero essere installati automaticamente. Tuttavia, a seconda delle impostazioni di sicurezza del PC, l'installazione automatica dei driver potrebbe essere bloccata e il cavo potrebbe non funzionare correttamente. Per installare i driver, esistono diversi metodi possibili.

1. Collegare il PC a Internet
Se possibile, il metodo più semplice è connettere il PC a Internet; in questo modo, il download dei driver del dispositivo dovrebbe avviarsi automaticamente.

2. Scaricare e installare manualmente i driver
Se il metodo sopra indicato non funziona, si prega di andare aScarica la paginasu questo sito web, scaricaDriver USB per Charder Insighte installare manualmente. È possibile scaricare una guida all'installazione.Qui.

Question 2

Messaggi di errore MA601 / MA801

Accepted Answer

Pagina Messaggio di errore Motivo Soluzione Avvio / Caricamento Il prodotto non si avvia, si prega di contattare il rivenditore. Il dispositivo non si accende normalmente. È possibile che i componenti elettronici o i cavi non funzionino correttamente. Contattare il produttore per le soluzioni Pagina principale Si prega di verificare il collegamento del cavo al dispositivo. Il cavo di trasferimento UA-010 per Charder Insight è stato scollegato. Collegare il cavo di trasferimento USB UA-010 Misurazione del peso Errore di comunicazione, riavviare il dispositivo. Errore del software Riavvia il dispositivo. Se il problema persiste senza miglioramenti, contatta il produttore per trovare una soluzione. Preparazione per la scansione La misurazione ha smesso di funzionare
Errore di misurazione Il soggetto scende dalla piattaforma prima che la misurazione sia completata. Torna alla pagina principale e prova a effettuare nuovamente la misurazione. Preparazione per la scansione La misurazione ha smesso di funzionare
Contatto insufficiente dell'elettrodo Il dispositivo non è in grado di misurare correttamente l'impedenza bioelettrica del soggetto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che le mani e/o i piedi del soggetto non sono a contatto correttamente con gli elettrodi, oppure che la superficie della pelle è eccessivamente secca. Assicurarsi che il soggetto si sia tolto scarpe e calzini. Se necessario, pulire mani e piedi e verificare che sia a contatto con gli elettrodi in modo corretto. Misurazione BIA La misurazione ha smesso di funzionare
Errore di misurazione Il soggetto scende dalla piattaforma prima che la misurazione sia completata. Torna alla pagina principale e prova a effettuare nuovamente la misurazione. Misurazione BIA La misurazione ha smesso di funzionare
Contatto insufficiente dell'elettrodo Durante la scansione BIA, il dispositivo ha rilevato un'anomalia nel contatto degli elettrodi tra mani e piedi. Il soggetto potrebbe aver lasciato gli elettrodi sulle mani o aver spostato la posizione dei piedi. Prova a misurare di nuovo Misurazione BIA Errore di comunicazione, riavviare il dispositivo. Errore del software Riavvia il dispositivo. Se il problema persiste senza miglioramenti, contatta il produttore per trovare una soluzione. Misurazione BIA La misurazione ha smesso di funzionare
Tempo scaduto La postura del soggetto potrebbe essere cambiata eccessivamente durante la misurazione, al punto che il dispositivo non è in grado di completare la misurazione. Prova a misurare di nuovo Risultato della misurazione Si prega di verificare il collegamento del cavo al dispositivo. Il cavo di trasferimento UA-010 per Charder Insight è stato scollegato. Collega il cavo USB Transfer Key UA-010 e misura di nuovo Risultato della misurazione Errore nel trasferimento dei dati. Timeout durante il trasferimento dei dati Prova a effettuare nuovamente la misurazione. Se il problema persiste senza miglioramenti, contatta il produttore per trovare una soluzione. Risultato della misurazione I dati storici stanno per raggiungere il limite, si prega di eliminare alcuni dati in Gestione dati. Il dispositivo è prossimo al limite massimo di memorizzazione delle misurazioni. Vai a Gestione dati ed elimina i risultati delle misurazioni che non sono più necessari. Risultato della misurazione Errore di stampa
Impossibile comunicare con la stampante
Prova quanto segue:
Spegnere e riaccendere la stampante.
Assicurati che tutti i cavi siano collegati saldamente o che la connessione wireless funzioni correttamente. Impossibile connettere il dispositivo alla stampante
1. Verificare che la stampante disponga di driver compatibili con PCL5 o versioni successive.
2. Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente alla stampante tramite il cavo USB.
3. Verificare che i driver della stampante siano installati sul dispositivo

Question 3

Le funzioni sono disattivate (in grigio) su Charder Insight

Accepted Answer

Charder Insight è disponibile in versione Base e Professionale. Se hai acquistato la versione Professionale, questa include una chiave di autorizzazione USB che deve essere inserita nel PC ogni volta che utilizzi Charder Insight. Se la chiave non viene rilevata, saranno disponibili solo le funzioni Base.

Question 4

Non riesco a connettermi al software Charder Insight per PC con il mio dispositivo?

Accepted Answer

(1) Assicurarsi che il dispositivo (MA601/MA801) sia stato aggiornato all'ultima versione (contattare il distributore locale per assistenza)

(2) Verificare che il trasferimento dati sia attivato nelle impostazioni del dispositivo

(3) Collegare il cavo della chiave di trasferimento UA-010 al dispositivo (MA601/MA801) e alla porta USB del PC.

(4) Il PC dovrebbe avviare automaticamente l'installazione del driver. Tuttavia, alcuni computer potrebbero avere problemi con l'installazione automatica dei driver USB necessari. In tal caso, installare manualmente i driver.

Per scaricare manualmente il driver, seguire il link sottostante:
Download del driver

Dopo aver installato il driver, riavvia il PC. Se Charder Insight non riesce ancora a rilevare il dispositivo, prova a utilizzare il driver universale:
Download del driver (universale)

Question 5

Esportazione PDF Charder Insight

Accepted Answer

Esportazione manuale
Se durante il tentativo di esportare il foglio dei risultati in PDF tramite Charder Insight viene visualizzato un messaggio di errore, potrebbe essere dovuto alla mancanza delle autorizzazioni necessarie per salvare il file nella cartella specificata. Accedere alle impostazioni di Charder Insight, selezionare una cartella diversa e riprovare.

Esportazione automatica
Per utilizzare la funzione di esportazione automatica, è necessario innanzitutto creare e designare una cartella sul computer. Se la cartella non esiste o se l'account utente non dispone delle autorizzazioni di scrittura per accedervi, non sarà possibile salvare i file al suo interno.

Question 6

Chi devo contattare per l'assistenza?

Accepted Answer

I dispositivi Charder Medical sono venduti in tutto il mondo attraverso la nostra rete di distributori globali. Per l'assistenza, si prega di contattare il fornitore presso il quale è stato originariamente acquistato il dispositivo! Se non si riesce a trovare (o non si ricorda) il fornitore originale, non esitate a contattarci e vi aiuteremo a mettervi in contatto con il partner locale più vicino.

Question 7

Impossibile installare Charder Insight

Accepted Answer

Durante l'installazione, Charder Insight installerà diversi driver necessari per il funzionamento. Se i driver non vengono installati correttamente, il software potrebbe non funzionare a dovere. In questo caso, si consiglia di scaricare e installare manualmente i driver prima di riavviare il computer e riprovare.

Risoluzione dei problemi