Q: Exportación de PDF Charder Insight

Exportación manual Si aparece un mensaje de error al intentar exportar la hoja de resultados en PDF con Charder Insight, puede deberse a que no tiene permisos para guardar en la carpeta especificada. Acceda a la configuración de Charder Insight, seleccione otra carpeta e inténtelo de nuevo. Exportación automática Para utilizar la función de exportación automática, primero debe crear y especificar una carpeta en su ordenador. Si la carpeta no existe o la cuenta de usuario no tiene permisos de escritura en ella, no se podrán guardar los archivos.

Question 1

Charder Insight no puede detectar mi dispositivo.

Accepted Answer

Si su MA601/MA801 no parece estar conectado a Charder Insight incluso después de haber insertado el cable de transferencia USB en los puertos USB tanto del PC como del dispositivo, compruebe lo siguiente:

1) ¿Se está utilizando el cable USB correcto ( Charder )?
Charder Insight debe conectarse a un MA601/MA801 mediante el cable de transferencia especializado UA-010. Los cables USB "normales" adquiridos en otros lugares no funcionarán correctamente.

2) ¿Está activada la "Transferencia de datos"?
Si la opción "Transferencia de datos" no está activada, el MA601/MA801 no se conectará a Charder Insight.

Introduzca la configuración en el dispositivo (se utiliza el modelo MA601 en el ejemplo).

Seleccione "Transferencia de datos"

Asegúrese de que la configuración sea la siguiente:

Método de transferencia de datos: Transferencia desde PC
Formato de archivo de transferencia: Transferir todo
Confirme los datos del usuario antes de la medición: cualquiera de las dos opciones funciona.

Si la respuesta es "Sí", el usuario deberá pulsar "Confirmar" en el dispositivo antes de subirse a él para realizar la medición.

Si selecciona "No", se le pedirá al usuario que se suba al dispositivo para realizar la medición una vez que el software de la PC lo inicie.

3) ¿Aparece el MA601/MA801 en la pantalla de inicio?
El dispositivo debe estar en la pantalla de inicio para recibir los datos de usuario de Charder Insight e iniciar la medición. Asegúrese de que esta pantalla se muestre en el dispositivo cuando desee realizar un escaneo con Charder Insight.

4) El controlador USB no está instalado.
Normalmente, los controladores del cable de transferencia de llave UA-010 deberían instalarse automáticamente. Sin embargo, dependiendo de la configuración de seguridad del PC, la instalación automática de controladores podría estar bloqueada y el cable no funcionaría correctamente. Existen varios métodos para instalar los controladores.

1. Conecta el PC a internet.
Si es posible, el método más sencillo es conectar el PC a Internet, y debería intentar descargar automáticamente los controladores del dispositivo.

2. Descargue e instale los controladores manualmente.
Si el método anterior no funciona, por favor diríjase aPágina de descargaen este sitio web, descargaControladores USB para Charder Insighty la instalación se puede realizar manualmente. Se puede descargar una guía de instalación.aquí.

Question 2

Mensajes de error MA601 / MA801

Accepted Answer

Página Mensaje de error Razón Solución Inicio / Cargando El producto no arranca, póngase en contacto con el distribuidor. El dispositivo no se enciende correctamente. Es posible que algún componente electrónico o cable esté defectuoso. Contacte con el fabricante para obtener soluciones. Página principal Por favor, confirme la conexión del cable al dispositivo. El cable de transferencia de llave UA-010 a Charder Insight se ha desconectado. Conecte el cable de llave de transferencia USB UA-010 Medición del peso Error de comunicación, reinicie el dispositivo. Error de software Reinicie el dispositivo. Si el problema persiste sin mejorar, póngase en contacto con el fabricante para obtener soluciones. Preparándose para la exploración La medición ha dejado de funcionar.
Error de medición El sujeto se baja de la plataforma antes de que se complete la medición. Regresa a la página principal e intenta realizar la medición de nuevo. Preparándose para la exploración La medición ha dejado de funcionar.
Contacto insuficiente del electrodo El dispositivo no puede medir correctamente la impedancia bioeléctrica del sujeto. Esto puede deberse a que las manos y/o los pies del sujeto no hacen contacto correctamente con los electrodos, o a que la superficie de su piel está demasiado seca. Asegúrese de que el sujeto se haya quitado los zapatos y los calcetines. Si es necesario, límpiele las manos y los pies, y compruebe que esté haciendo contacto con los electrodos correctamente. Medición BIA La medición ha dejado de funcionar.
Error de medición El sujeto se baja de la plataforma antes de que se complete la medición. Regresa a la página principal e intenta realizar la medición de nuevo. Medición BIA La medición ha dejado de funcionar.
Contacto insuficiente del electrodo Durante el escaneo BIA, el dispositivo detectó una anomalía en el contacto de los electrodos entre las manos y los pies. Es posible que el sujeto haya soltado los electrodos de las manos o haya movido la posición de sus pies. Intente medir de nuevo Medición BIA Error de comunicación, reinicie el dispositivo. Error de software Reinicie el dispositivo. Si el problema persiste sin mejorar, póngase en contacto con el fabricante para obtener soluciones. Medición BIA La medición ha dejado de funcionar.
Se acabó el tiempo La postura del sujeto puede haber cambiado demasiado durante la medición, hasta el punto de que el dispositivo no puede completarla. Intente medir de nuevo Resultado de la medición Por favor, confirme la conexión del cable al dispositivo. El cable de transferencia de llave UA-010 a Charder Insight se ha desconectado. Conecte el cable de transferencia USB UA-010 y vuelva a medir. Resultado de la medición Fallo en la transferencia de datos. Tiempo de espera agotado durante la transferencia de datos Intente realizar la medición nuevamente. Si el problema persiste sin mejorar, póngase en contacto con el fabricante para obtener soluciones. Resultado de la medición El historial de datos está a punto de alcanzar su límite; por favor, elimine algunos datos en el Administrador de datos. El dispositivo está cerca de su límite máximo de almacenamiento de mediciones. Ve al Administrador de datos y elimina los resultados de medición que ya no sean necesarios. Resultado de la medición Error de impresión
No se puede comunicar con la impresora.
Prueba lo siguiente:
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados o de que su conexión inalámbrica funcione correctamente. El dispositivo no puede conectarse a la impresora.
1. Confirme que la impresora tenga compatibilidad con controladores PCL5 o superior.
2. Confirme que el dispositivo esté conectado correctamente a la impresora mediante el cable USB.
3. Confirme que los controladores de la impresora estén instalados en el dispositivo.

Question 3

Las funciones aparecen atenuadas en Charder Insight.

Accepted Answer

Charder Insight está disponible en versión Básica y Profesional. La versión Profesional incluye una llave de autorización USB que debe insertarse en el ordenador cada vez que se utilice Charder Insight. Si la llave no se detecta, solo estarán disponibles las funciones básicas.

Question 4

¿No puedo conectar mi dispositivo al software Charder Insight para PC?

Accepted Answer

(1) Asegúrese de que su dispositivo (MA601/MA801) se haya actualizado a la última versión (póngase en contacto con el distribuidor local para obtener ayuda).

(2) Compruebe que la transferencia de datos esté activada en la configuración del dispositivo.

(3) Conecte el cable de la llave de transferencia UA-010 al dispositivo (MA601/MA801) y al puerto USB de la PC.

(4) La instalación de los controladores debería comenzar automáticamente. Sin embargo, algunos equipos pueden tener problemas para instalar automáticamente los controladores USB necesarios. Si esto ocurre, instale los controladores manualmente.

Para descargar el controlador manualmente, siga el siguiente enlace:
Descarga del controlador

Después de instalar el controlador, reinicie el PC. Si Charder Insight sigue sin detectar el dispositivo, pruebe con el controlador universal:
Descarga del controlador (universal)

Question 5

Exportación de PDF Charder Insight

Accepted Answer

Exportación manual
Si aparece un mensaje de error al intentar exportar la hoja de resultados en PDF con Charder Insight, puede deberse a que no tiene permisos para guardar en la carpeta especificada. Acceda a la configuración de Charder Insight, seleccione otra carpeta e inténtelo de nuevo.

Exportación automática
Para utilizar la función de exportación automática, primero debe crear y especificar una carpeta en su ordenador. Si la carpeta no existe o la cuenta de usuario no tiene permisos de escritura en ella, no se podrán guardar los archivos.

Question 6

¿A quién debo contactar para obtener servicio?

Accepted Answer

Los dispositivos Charder Medical se venden en todo el mundo a través de nuestra red de distribuidores internacionales. Para obtener servicio técnico, póngase en contacto con el proveedor donde adquirió su dispositivo. Si no puede localizar (o no recuerda) al proveedor original, contáctenos y le ayudaremos a contactar con el socio local más cercano.

Question 7

No se puede instalar Charder Insight

Accepted Answer

Durante la instalación, Charder Insight instalará varios controladores necesarios para su funcionamiento. Si los controladores no se instalan correctamente, es posible que el software no funcione correctamente. En ese caso, le recomendamos descargar e instalar manualmente los controladores antes de reiniciar el equipo e intentarlo de nuevo.

Solución de problemas