Question 1

¿Cómo puedo comprar un dispositivo Charder ?

Accepted Answer

Los dispositivos Charder se venden a través de distribuidores autorizados. Póngase en contacto con nosotros escribiendo a Charder y le pondremos en contacto con el distribuidor Charder más cercano.

Question 2

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Accepted Answer

Si tiene preguntas o problemas que no están cubiertos en las preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros en: Charder .
Para hablar con un representante de atención al cliente, llame al +886-4-2406-3766, de lunes a viernes (de 8:30 a 17:00, GMT +8).

Question 3

¿Cómo puedo saber si mi báscula necesita ser recalibrada?

Accepted Answer

La mejor manera de comprobar si una báscula necesita calibración es usar un peso conocido para confirmar que la medición sea correcta. Si la medición es incorrecta, póngase en contacto con nuestro proveedor de servicios local para solicitar el servicio de calibración.

Question 4

¿Por qué es importante el nivel del dispositivo? ¿Cómo puedo comprobar si está nivelado?

Accepted Answer

Si un dispositivo se coloca sobre un terreno irregular, los resultados de la medición pueden ser menos precisos. Las básculas Charder Medical compatibles incluyen un indicador de nivel de burbuja, lo que facilita a los usuarios comprobar si la báscula está nivelada. Algunos dispositivos incorporan un mecanismo de compensación de nivel.
Si la superficie es irregular, ajuste las patas del dispositivo hasta que quede nivelado y asegúrese de que la bascula esté estable antes de usarla.

Question 5

Impresión/transferencia de resultados de medición

Accepted Answer

Algunos dispositivos Charder Medical permiten imprimir resultados mediante impresora térmica o transferirlos a un ordenador. Los dispositivos compatibles con impresión y transferencia estarán debidamente indicados en su página de información y en el manual de usuario.

Question 6

¿Puedo usar un adaptador diferente con mi dispositivo?

Accepted Answer

Recomendamos encarecidamente utilizar el adaptador suministrado con el dispositivo. Si el adaptador está roto o dañado, póngase en contacto con nuestro proveedor de servicio local para adquirir uno nuevo. El uso de otro adaptador no está cubierto por la garantía, y cualquier daño posterior no estará cubierto.

Question 7

¿El adaptador suministrado se puede utilizar en cualquier país?

Accepted Answer

El tipo de enchufe y el voltaje varían según el país, y usar un adaptador incorrecto puede dañar el dispositivo. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios local para obtener más información y adquirir el adaptador adecuado.

Question 8

¿Puedo usar accesorios Charder Medical con dispositivos de otras marcas?

Accepted Answer

Todos los accesorios Charder están diseñados específicamente para usarse únicamente con dispositivos Charder Medical . El uso de accesorios Charder con dispositivos de otras marcas puede dañar tanto el accesorio como el dispositivo.

Question 9

¿Cómo debo limpiar mi dispositivo?

Accepted Answer

Recomendamos usar toallitas con alcohol para limpiar nuestros dispositivos. Evite usar grandes cantidades de agua, líquidos corrosivos o hidrolavadoras de alta presión durante la limpieza, ya que podrían dañar los componentes electrónicos internos. Desconecte siempre el dispositivo de la corriente eléctrica antes de limpiarlo para minimizar el riesgo de descarga eléctrica.

Question 10

Si se insertan las pilas y se enchufa el adaptador, ¿qué fuente de alimentación se utilizará?

Accepted Answer

Una vez conectado el adaptador, el dispositivo deja de usar baterías automáticamente y cambia a la alimentación suministrada por el adaptador.

Question 11

¿Qué tipo de mantenimiento es necesario?

Accepted Answer

Las básculas Charder Medical no requieren mantenimiento rutinario por parte del usuario, más allá de la limpieza periódica con toallitas desinfectantes a base de alcohol. Sin embargo, se recomienda comprobar su precisión con regularidad y recalibrarla si es necesario. La frecuencia de la inspección depende del nivel de uso y del estado del dispositivo. Si los resultados son inexactos, se requiere una recalibración; póngase en contacto con su proveedor de servicio técnico Charder Medical más cercano.

Question 12

¿Qué es la certificación CE MDD?

Accepted Answer

CE MDD son las siglas de la Directiva de Dispositivos Médicos 2014/31/UE y 93/42/CEE, modificada por la Directiva 2007/47/CE. Esta directiva abarca los requisitos reglamentarios de la Unión Europea para los dispositivos médicos. El cumplimiento de los requisitos de la Directiva de Dispositivos Médicos se declara mediante la colocación del marcado CE en el producto y el suministro del dispositivo con una Declaración de Conformidad. Las básculas Charder Medical con certificación CE MDD llevarán el marcado correspondiente.

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