Q: Charder Insight 無法匯出 PDF

手動匯出指南： 若在使用 Charder Insight 嘗試匯出 PDF 報告時出現錯誤訊息，通常是因為軟體沒有權限將檔案儲存至指定的資料夾。 請依照以下步驟排除問題： 進入 Charder Insight 的設定頁面。 找到路徑設定，選擇一個不同的儲存資料夾。 再次嘗試匯出。

Question 1

Charder Insight 偵測不到設備

Accepted Answer

連線故障排除：MA601/MA801 無法連接 Charder Insight
若您已使用 USB 傳輸線連接電腦與設備，但 Charder Insight 仍顯示未連線，請依序檢查以下項目：

1) 是否使用正確的（啟德專用）USB 傳輸線？
Charder Insight 必須搭配專用的 UA-010 數據傳輸專用線才能與 MA601/MA801 進行通訊。市售的一般 USB 傳輸線無法確保數據正常傳輸，將導致連線失敗。

2) 是否已開啟「數據傳輸」功能？
若設備內的「數據傳輸」選項未設為開啟，MA601/MA801 將無法與電腦端軟體建立連線。

操作步驟：進入設備設定（以 MA601 為例）

選擇 “資料傳輸”

請確保設定如下：

資料傳輸方式：PC 端傳輸
傳輸檔案格式：全部傳輸
測量前確認使用者資料：兩者皆可

若選擇「是」：
用戶在站上設備進行測量前，必須先在儀器螢幕上按下「確認」鍵。

若選擇「否」：
一旦電腦軟體（Charder Insight）啟動測量程序，系統將直接提示用戶站上設備，無需手動於儀器上確認。

3) 設備是否處於主畫面？
為了接收來自 Charder Insight 的用戶資料並開始測量，設備必須處於主畫面狀態。當您準備使用軟體進行掃描時，請確保設備螢幕已顯示主選單畫面，否則連線將無法順利啟動。

4) USB 驅動程式未安裝
正常情況下，UA-010 數據傳輸專用線的驅動程式會自動安裝。然而，視電腦的安全性設定而定，自動安裝程序可能會被攔截，導致傳輸線無法正常運作。若需手動安裝驅動程式，請嘗試以下方法：

方法 1：連接網際網路
這是最簡單的方式。請確保電腦已連接網路，系統通常會自動搜尋並下載對應的設備驅動程式。

方法 2：手動下載並安裝驅動程式
如果上述方法無法解決問題，請前往本網站的下載頁面下載 Charder Insight 的 USB 驅動程式並手動安裝。安裝指南可於此處下載。

Question 2

Charder Insight 功能無法啟用（呈現灰色）

Accepted Answer

Charder Insight 提供基本與專業兩種版本。
若您購買的是專業版，隨附套件中包含一個 USB 授權金鑰。在使用軟體期間，請務必將此金鑰插入電腦的 USB 連接埠；若系統未偵測到該金鑰，軟體將僅能使用基本版功能。

Question 3

Charder Insight 無法偵測到設備

Accepted Answer

更新設備韌體：
請確認您的設備（MA601/MA801）已更新至最新版本。如需更新支援，請聯繫您當地的經銷商協助處理。

開啟數據傳輸功能：
請進入設備的系統設定，確保「數據傳輸」功能已切換為開啟。

連接傳輸專用線：
將 UA-010 數據傳輸專用線分別插入設備與電腦的 USB 連接埠。

安裝驅動程式：
連接後，電腦會自動開始安裝驅動程式。若因電腦安全性設定導致自動安裝失敗，請參考手冊進行手動安裝。

要手動下載驅動程序，請點擊以下連結：
驅動程式下載

安裝驅動程式後，請重新啟動電腦。如果 Charder Insight 仍然無法偵測到設備，請嘗試使用通用驅動程式：
通用驅動程式下載

Question 4

Charder Insight 無法匯出 PDF

Accepted Answer

手動匯出指南：
若在使用 Charder Insight 嘗試匯出 PDF 報告時出現錯誤訊息，通常是因為軟體沒有權限將檔案儲存至指定的資料夾。

請依照以下步驟排除問題：

進入 Charder Insight 的設定頁面。
找到路徑設定，選擇一個不同的儲存資料夾。
再次嘗試匯出。

Question 5

無法安裝 Charder Insight 或軟體運作異常

Accepted Answer

在安裝過程中，Charder Insight 會自動安裝多項運行所需的驅動程式。若驅動程式未正確安裝，可能導致軟體無法正常運作。

建議處理方式：
若遇到功能異常，建議您先手動下載並安裝相關驅動程式，隨後重新啟動電腦並再次嘗試執行軟體。