一般的な商業ジムでは、毎年顧客の20～30％を失う可能性がある。

新規顧客の獲得は既存顧客の維持よりも時間と労力がかかるが、医療グレードの体組成計を使用して客観的かつ定量化可能な進捗状況（例：筋肉量の増加、体脂肪の減少）の証拠を提供することで、ジムは一般会員プログラムとパーソナルトレーニング（PT）コーチングプログラムの両方の有効性を証明することができる。