Aviso técnico: Actualización de compatibilidad de Charder Insight

Si experimenta un error al iniciar Charder Insight tras una actualización reciente de Microsoft Windows, nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa y ha lanzado una solución de software permanente.

Una actualización reciente de Windows cambió automáticamente el nombre del controlador del sistema para el paquete Microsoft Visual C++ Redistributable requerido por Charder Insight. Debido a que Windows cambió el nombre del controlador, las instalaciones existentes de Charder Insight no pueden localizarlo en la PC, lo que causa errores de inicio para algunos usuarios.

Cómo lo estamos resolviendo
Nuestro equipo de software ha lanzado paquetes de instalación actualizados de Charder Insight que permiten que el software localice y utilice automáticamente tanto las versiones antiguas como las nuevas del controlador de Microsoft. Esto garantiza la plena compatibilidad del software ahora y evita que futuras actualizaciones de Windows interrumpan su sistema.

Cómo actualizar su software
Debido a que los paquetes de instalación varían según la versión del software actualmente instalada y la configuración de su sistema, comuníquese con su distribuidor autorizado o proveedor de servicios local de Charder para recibir el archivo de instalación actualizado correcto y las instrucciones de configuración.

• Sus datos están seguros: Actualizar Charder Insight a la versión revisada no afectará su base de datos. Todos los registros de medición guardados y el historial de los clientes permanecerán completamente intactos.

Si no está seguro de los datos de contacto de su distribuidor local, comuníquese a través del formulario de Contacto y lo pondremos en contacto con su representante local a la brevedad.

¡Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mantener sus sistemas funcionando sin problemas!