Q: Charder Insight PDF-eksport

Manuel eksport Hvis der vises en fejlmeddelelse, når du forsøger at eksportere PDF-resultatark ved hjælp af Charder Insight, kan det skyldes, at du ikke har tilladelse til at gemme i den angivne mappe. Gå ind i indstillingerne for Charder Insight, vælg en anden mappe, og prøv igen. Automatisk eksport For at bruge den automatiske eksportfunktion skal du først oprette og udpege en mappe på din computer. Hvis mappen ikke findes, eller brugerens konto ikke har skrivetilladelser til mappen, kan filer ikke gemmes i mappen.

Question 1

Charder Insight kan ikke registrere min enhed

Accepted Answer

Hvis din MA601/MA801 ikke ser ud til at være forbundet til Charder Insight, selv efter at USB-overførselskablet er sat i USB-portene på både pc'en og enheden, skal du kontrollere følgende:

1) Bruges det korrekte USB-kabel ( Charder )?
Charder Insight skal tilsluttes en MA601/MA801 ved hjælp af det specialiserede UA-010 Transfer Key-kabel. "Normale" USB-kabler, der købes andre steder, fungerer ikke korrekt.

2) Er "Dataoverførsel" slået til?
Hvis "Dataoverførsel" ikke er aktiveret, vil MA601/MA801 ikke oprette forbindelse til Charder Insight.

Indtast indstillinger på enheden (MA601 brugt i eksemplet)

Vælg "Dataoverførsel"

Sørg for at indstillingerne er som følger:

Dataoverførselsmetode: PC-overførsel
Overfør filformat: Overfør alle
Bekræft brugerdata før måling: begge muligheder virker

Hvis "Ja", skal brugeren trykke på "bekræft" på enheden, før den træder op på enheden for at foretage måling.

Hvis "Nej", vil brugeren blive bedt om at træde op på enheden for at foretage måling, når det er startet af pc-softwaren.

3) Er MA601/MA801 på startskærmen?
Enheden skal være på startskærmen for at kunne modtage brugerdata fra Charder Insight og starte målingen. Sørg for, at denne skærm vises på enhedens skærm, når du ønsker at udføre en scanning ved hjælp af Charder Insight.

4) USB-driveren er ikke installeret
Normalt set bør driverne til UA-010 Transfer Key-kablet installeres automatisk. Afhængigt af pc'ens sikkerhedsindstillinger kan automatisk driverinstallation dog være blokeret, og kablet vil ikke fungere korrekt. Der er flere mulige metoder til at installere driverne.

1. Tilslut pc'en til internettet
Hvis det er muligt, er den nemmeste metode at forbinde pc'en til internettet, og den burde automatisk forsøge at downloade enhedsdrivere.

2. Download og installer drivere manuelt
Hvis ovenstående metode ikke virker, skal du gå tilDownloadsidepå denne hjemmeside, downloadUSB-drivere til Charder Insightog installer manuelt. En installationsvejledning kan downloadesher.

Question 2

MA601 / MA801 Fejlmeddelelser

Accepted Answer

Side Fejlmeddelelse Årsag Løsning Opstart / Indlæsning Produktet kan ikke starte. Kontakt venligst forhandleren. Enheden kan ikke tændes normalt. Det er muligt, at elektroniske komponenter eller kabler ikke fungerer korrekt. Kontakt producenten for løsninger Hovedside Bekræft venligst kabelforbindelsen til enheden. UA-010 Overførselsnøglekabel til Charder Insight er blevet frakoblet Tilslut UA-010 USB-overførselsnøglekabel Vægtmåling Kommunikationsfejl, genstart venligst enheden. Softwarefejl Genstart enheden. Hvis problemet fortsætter uden forbedring, skal du kontakte producenten for at få løsninger. Forberedelse til scanning Målingen er holdt op med at virke
Målefejl Personen træder af platformen, før målingen er afsluttet Gå tilbage til hovedsiden, og prøv at måle igen Forberedelse til scanning Målingen er holdt op med at virke
Utilstrækkelig elektrodekontakt Enheden kan ikke måle forsøgspersonens bioelektriske impedans. Det kan skyldes, at forsøgspersonens hænder og/eller fødder ikke er i korrekt kontakt med elektroderne, eller at overfladen af deres hud er for tør. Sørg for, at personen har taget sko og sokker af. Vask om nødvendigt hænder og fødder, og kontroller, at de har korrekt kontakt med elektroderne. BIA-måling Målingen er holdt op med at virke
Målefejl Personen træder af platformen, før målingen er afsluttet Gå tilbage til hovedsiden, og prøv at måle igen BIA-måling Målingen er holdt op med at virke
Utilstrækkelig elektrodekontakt Under BIA-scanningen har enheden registreret en abnormitet i elektrodekontakten mellem hænder/fødder. Personen har muligvis sluppet håndelektroderne eller flyttet fodpositionen. Prøv måling igen BIA-måling Kommunikationsfejl, genstart venligst enheden. Softwarefejl Genstart enheden. Hvis problemet fortsætter uden forbedring, skal du kontakte producenten for at få løsninger. BIA-måling Målingen er holdt op med at virke
Timeout Personens kropsholdning kan have ændret sig for meget under målingen, i en sådan grad at enheden ikke kan fuldføre målingen. Prøv måling igen Måleresultat Bekræft venligst kabelforbindelsen til enheden. UA-010 Overførselsnøglekabel til Charder Insight er blevet frakoblet Tilslut UA-010 USB-overførselsnøglekablet, og mål igen Måleresultat Fejl ved dataoverførsel. Timeout under dataoverførsel Prøv at måle igen. Hvis problemet fortsætter uden forbedring, skal du kontakte producenten for at få løsninger. Måleresultat Historikdataene er ved at nå grænsen. Slet venligst nogle data i Dataadministrator. Enheden er tæt på den maksimale lagringsgrænse for målinger Gå til Data Manager og slet måleresultater, der ikke længere er nødvendige Måleresultat Udskrivningsfejl
Kan ikke kommunikere med printeren
Prøv følgende:
Sluk printeren, og tænd den derefter igen.
Sørg for, at alle kabler er korrekt tilsluttet, eller sørg for, at din trådløse forbindelse fungerer. Enheden kan ikke oprette forbindelse til printeren
1. Bekræft, at printeren er kompatibel med PCL5-drivere eller nyere
2. Bekræft, at enheden er korrekt tilsluttet printeren med et USB-kabel.
3. Bekræft at printerdrivere er installeret på enheden

Question 3

Funktioner er nedtonet på Charder Insight

Accepted Answer

Charder Insight fås i en Basic- og en Professional-version. Hvis du har købt Professional-versionen, inkluderer denne en USB-autorisationsnøgle, der skal indsættes i din pc, hver gang Charder Insight bruges. Hvis nøglen ikke registreres, vil kun Basic-funktionerne være tilgængelige.

Question 4

Jeg kan ikke oprette forbindelse til Charder Insight PC-softwaren med min enhed?

Accepted Answer

(1) Sørg for, at din enhed (MA601/MA801) er blevet opdateret til den nyeste version (kontakt venligst den lokale distributør for at få hjælp)

(2) Kontroller, at Dataoverførsel er slået TIL i enhedsindstillingerne

(3) Sæt UA-010-overførselsnøglekablet i enheden (MA601/MA801) og pc'ens USB-port.

(4) PC'en burde automatisk begynde driverinstallationen. Nogle computere kan dog have problemer med automatisk at installere nødvendige USB-drivere. Hvis dette problem opstår, skal du installere driverne manuelt.

For at downloade driveren manuelt, følg venligst linket nedenfor:
Download af driver

Genstart pc'en efter installation af driveren. Hvis Charder Insight stadig ikke kan registrere enheden, kan du prøve den universelle driver:
Download af driver (universel)

Question 5

Charder Insight PDF-eksport

Accepted Answer

Manuel eksport
Hvis der vises en fejlmeddelelse, når du forsøger at eksportere PDF-resultatark ved hjælp af Charder Insight, kan det skyldes, at du ikke har tilladelse til at gemme i den angivne mappe. Gå ind i indstillingerne for Charder Insight, vælg en anden mappe, og prøv igen.

Automatisk eksport
For at bruge den automatiske eksportfunktion skal du først oprette og udpege en mappe på din computer. Hvis mappen ikke findes, eller brugerens konto ikke har skrivetilladelser til mappen, kan filer ikke gemmes i mappen.

Question 6

Hvem skal jeg kontakte for service?

Accepted Answer

Charder Medical udstyr sælges over hele verden gennem vores netværk af globale distributører. For service bedes du kontakte den leverandør, hvorfra du oprindeligt købte dit udstyr! Hvis du ikke kan finde (eller ikke kan huske) den oprindelige leverandør, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med at komme i kontakt med din nærmeste lokale partner.

Question 7

Kan ikke installere Charder Insight

Accepted Answer

Under installationen installerer Charder Insight adskillige drivere, der er nødvendige for driften. Hvis driverne ikke er installeret korrekt, fungerer softwaren muligvis ikke korrekt. I dette tilfælde anbefaler vi, at du downloader og installerer driverne manuelt, før du genstarter computeren og prøver igen.

Fejlfinding