若有 FAQ 沒有說明清楚的疑問或問題，請連絡我們： info_cec@charder.com.tw 客服電話：+886-4-2406-3766（週一 ~ 週五）（0830-1700）（GMT +8）

Question 1

如何聯絡客服？

Accepted Answer

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Question 2

如何確認產品是否需要重新校正？

Accepted Answer

建議使用認證砝碼，確認重量結果是否超出誤差範圍。如果顯示重量和砝碼差異大於 MPE（最大允許誤差），請連繫當地經銷商，進行校正。

Question 3

為何產品需要保持水平？如何確保水平？

Accepted Answer

若地面不平，測量結果容易有誤差。多數醫療秤有水平儀，讓操作者方便檢視檯面是否呈現水平。
若檯面呈非水平狀態，請使用調整腳調整水平氣泡在圓圈內，確保使用時為水平狀態。

Question 4

列印 / 傳輸 測量結果

Accepted Answer

部份產品可連接熱感印表機和電腦。請查詢網頁說明或說明書，確認是否有此功能。

Question 5

產品可搭配不同的變壓器嗎？

Accepted Answer

產品只能使用原廠變壓器。若變壓器故障 / 損毀，請連繫經銷商購買新變壓器。若使用非原廠變壓器，可能會造成產品或變壓器損壞，將喪失保固權益。

Question 6

原廠變壓器可在各國使用嗎？

Accepted Answer

變壓器插座與電壓因不同國家而異，因此變壓器並不適用所有國家。若要在原本購買國家以外的地區使用產品，請連繫經銷商購買適合的變壓器。

Question 7

啟德的配件可否搭配其他品牌的磅秤？

Accepted Answer

啟德的產品配件皆設計搭配自有產品所使用。如加裝在其他品牌的產品上，可能造成產品損壞或功能異常，啟德將不予以保固。

Question 8

如何清潔產品？

Accepted Answer

建議使用中性清潔劑或清水擦拭產品。在清潔過程中，請避免使用大量的水、腐蝕性液體或高壓清洗機，以免傷害內部電子零件。清洗前，請務必拔除電源。

Question 9

若產品在已安裝電池的情況下使用變壓器，產品會使用電池還是變壓器供電？

Accepted Answer

若連接變壓器時，產品會自動切換從電池改用變壓器供電。當移除產品上的變壓器插頭，會改為由電池供電。

Question 10

產品需要定期維護嗎？

Accepted Answer

使用者除了清潔以外，建議每年一次進行重量檢測維護。如果準確度出現問題，請連繫經銷商進行重新校正。

Question 11

何為 CE MDD 認證？

Accepted Answer

CE MDD 認證為歐盟醫療器材法規 2014 / 31 / EU 和 93 / 42 / EEC（2007 / 47 / EC）。銷售歐盟的醫療產品皆須要通過 CE MDD 認證。取得 CE MDD 認證的產品標籤會有對應的標章。

Question 12

標籤圖示說明

Accepted Answer

'M' 標誌搭配 'CE' 標誌，適用於符合歐盟醫療器材法規（CE MDD）產品。
'III' 標誌為國際度量衡認證，表示產品準確度為三級。上述標誌適用於歐盟成員國家。

常見問題